ck31 গোপনীয়তা নীতি

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

ck31 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা গ্রহণের সময় আমরা নিম্নোক্ত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয়মূলক তথ্য: নাম, জন্মতারিখ এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রদত্ত অন্যান্য তথ্য।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং বার্তা পাঠানোর জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আর্থিক তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket) এবং লেনদেনের ইতিহাস।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার তথ্য, অপারেটিং সিস্টেম এবং লগইনের সময়।
• ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য: গেমপ্লে ইতিহাস, পছন্দের গেম ক্যাটাগরি, বাজির পরিমাণ এবং সেশন সময়কাল।
• কুকি ও ট্র্যাকিং তথ্য: ওয়েবসাইট ব্রাউজিং আচরণ, ক্লিকের নমুনা এবং পেজ ভিজিটের তথ্য।

২ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

ck31 বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

• প্রত্যক্ষ প্রদান: যখন আপনি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, ফর্ম পূরণ করেন, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন বা লেনদেন সম্পন্ন করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনার ডিভাইস ও ব্রাউজার থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারী বা পেমেন্ট প্রসেসর থেকে প্রয়োজনীয় নিশ্চিতকরণ তথ্য।

৩ আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• পরিষেবা প্রদান: গেম পরিচালনা, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং বোনাস বিতরণের জন্য।
• গ্রাহক সহায়তা: লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সমস্যার সমাধান এবং প্রশ্নের উত্তর দিতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা রক্ষায়।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক বাজির নমুনা শনাক্ত করে ব্যবহারকারীদের সহায়তা প্রদান এবং দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা প্রয়োগ করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নীতিতে পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও উন্নত করতে।

৪ তথ্য প্রক্রিয়াকরণের আইনগত ভিত্তি

ck31 আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করে নিম্নোক্ত আইনগত ভিত্তিতে:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: পরিষেবা প্রদানের চুক্তি পালনের জন্য যা প্রয়োজনীয়।
• আপনার সম্মতি: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার স্পষ্ট অনুমতির ভিত্তিতে।
• বৈধ স্বার্থ: প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা রক্ষার মতো ন্যায্য উদ্দেশ্যে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান পালনের জন্য।

৫ তথ্য সংরক্ষণকাল

আপনার তথ্য কেবলমাত্র যতদিন প্রয়োজন ততদিনই সংরক্ষণ করা হয়। সাধারণত:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।
• লেনদেন ও আর্থিক রেকর্ড প্রযোজ্য আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• প্রয়োজনীয় সময় শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

৬ তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা

ck31 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্রদান করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নির্বাচিত পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে বিশ্বস্ত যাচাইকারী সংস্থাকে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় হোস্টিং ও নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারী।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আইনগত বাধ্যবাধকতা বা আদালতের আদেশ পালনের প্রয়োজনে।

৭ কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি

ck31 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয়।
• কার্যক্ষমতা কুকি: ওয়েবসাইটের গতি ও কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ করতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বুঝে পরিষেবা উন্নত করতে।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা ও অন্যান্য পছন্দ মনে রাখতে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব, তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

৮ তথ্যের আন্তর্জাতিক স্থানান্তর

আপনার তথ্য প্রাথমিকভাবে যে সার্ভারে সংরক্ষিত হয় তা বাংলাদেশের বাইরেও থাকতে পারে। এ ক্ষেত্রে ck31 নিশ্চিত করে যে:

• তথ্য যেখানে স্থানান্তরিত হয় সেখানে যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।
• আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষার মানদণ্ড অনুসরণ করা হয়।
• স্থানান্তরিত তথ্য এই নীতির সকল বিধান অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

৯ আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার

ck31 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য ধারণ করি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য আবেদন করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে আবেদন করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে আপনার তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রদত্ত তথ্য ব্যবহার যেকোনো সময় বন্ধ করতে বলতে পারবেন।

১০ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

ck31 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL এনক্রিপশন: সকল ডেটা আদান-প্রদান SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অধিকারপ্রাপ্ত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: সিস্টেমের দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত অডিট পরিচালিত হয়।
• সুরক্ষিত সার্ভার: ডেটা সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত থাকে।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: সকল কর্মী ডেটা সুরক্ষার বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য আদান-প্রদান শতভাগ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা দিলেও সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

১১ শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ck31 প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের পরিষেবা প্রদান করি না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়ে থাকে বলে আমাদের জানানো হয়, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। বয়স যাচাইয়ের বিষয়ে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন।

১২ বিপণন ও যোগাযোগ

ck31 আপনার সাথে যোগাযোগ করে নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে:

• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি এবং লেনদেনের নিশ্চিতকরণ।
• প্ল্যাটফর্মের নিয়ম ও শর্তে পরিবর্তনের নোটিশ।
• আপনার সম্মতির ভিত্তিতে প্রচারমূলক অফার ও বোনাস সম্পর্কিত তথ্য।
• নিরাপত্তা সতর্কতা ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি।

আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে সরে আসতে পারবেন। তবে পরিষেবা সংক্রান্ত অপরিহার্য বিজ্ঞপ্তি পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

১৩ এই নীতিতে পরিবর্তন

ck31 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তনের অন্তত ৩০ দিন আগে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করা হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তিত নীতির শীর্ষে সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।

১৪ প্রযোজ্য আইন ও বিচারক্ষেত্র

এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য আইনের বিধান অনুযায়ী পরিচালিত হয়। ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে নিষ্পত্তির প্রচেষ্টা করা হবে। আলোচনায় সমাধান না হলে প্রযোজ্য আইনি পদ্ধতি অনুসরণ করা হবে। এই নীতির কোনো বিধান অকার্যকর ঘোষিত হলে তা অন্য বিধানগুলোকে প্রভাবিত করবে না।